工具介绍
言犀 是京东智能人机交互平台，主要面向企业客服团队、政务和金融机构、零售企业、需要智能人机交互平台的组织。它适合放在 AI 对话助手类目中，因为产品核心围绕聊天交互、智能问答、客户沟通、多模型助手或对话式任务处理展开，可以帮助用户把零散请求整理成连续的 AI 工作流。
核心功能
言犀 支持结合对话智能、语音中台、客户服务、营销和流程自动化能力。用户可以通过对话入口发起问题、补充上下文、查看回答、整理资料，并把高频场景沉淀为更稳定的流程。对于团队或重度用户，它还可以配合网站资料、客户沟通渠道、文档知识库、模型配置或业务系统，减少重复问答和跨工具切换。
适合场景
为政务、金融、零售和教育等行业构建智能客服、通过文字、语音和多模态交互提升服务效率、把对话智能和营销流程结合到企业业务中，都是 言犀 较适合的使用方式。个人用户可以用它处理学习、写作、资料整理、研究和日常问答；企业用户则可以把它用于客服回复、销售线索、内部知识问答、预约分流或客户自助服务。
使用边界
言犀 能提升响应速度和信息整理效率，但不能替代人工判断。涉及合同、财务、医疗、法律、退款、客户隐私、账户安全或正式对外发布的内容时，应保留人工复核、权限管理、数据脱敏和转人工流程。订阅或部署前还需要确认当前套餐、模型额度、渠道限制、数据保存和集成条件。
常见问题
言犀 适合放在 AI对话助手 类目吗？
适合。它的核心价值来自聊天、问答、AI Agent、知识库、多模型比较或客户沟通能力，不是单纯的静态内容工具。
是否可以直接用于正式业务？
可以先从低风险场景开始，例如常见问题、资料整理、内部草稿和基础客户分流。正式业务上线前要配置知识来源、转人工规则和质量抽检。
价格如何判断？
产品页面提供申请开通入口，企业部署费用通常按行业方案、模块组合、坐席规模和定制需求评估